آیا می‌توانم از کسانی که سفارش اینترنتی‌ام را اشتباه ارسال کرده‌اند شکایت کنم؟

سلام چند وقت پیش از یک لباسفروشی در اینستاگرام لباس سفارش دادم و مبلغ ۱۸ میلیون تومان هم پرداخت کردم. اما لباس‌هایی که فرستاده بودند با مشخصاتی که من دادم هماهنگ نیست و سایز و رنگ‌هایش فرق می کند. الان می گویند اشتباه از طرف من بوده و زیر بار نمی روند. آیا می توانم شکایت کنم؟ به کجا باید مراجعه کنم؟

با سلام! شما باید به شورای حل اختلاف رفته و دادخواست الزام به اتجام تعهد بدهید و یا اینکه خواهان مبلغ مابه التفاوت شوید. مدارک مربوط به ارسال وجه و همچنین چتهایی که برای سفارش لباس انجام داده اید را ضمیمه دادخواست کنید. با توجه به اینکه فروشگاه لباسهایی را به شما فرستاده است به نتیجه رسیدن شکایت کیفری بعید است بنابراین بهتر است از همان مسیر حقوقی اقدام کنید. در صورت محکومیت طرف مقابل هزینه های دادرسی و حق اولوکاله وکیل را هم می توانید از خوانده بگیرید. موفق باشید!