آیا می‌توانم از آموزشگاهی که برای آزمون تافل کلاه‌برداری می‌کند شکایت کنم؟

سلام. من تقریبا ۸ ماه قبل در یک آموزشگاه زبان انگلیسی برای دوره تافل ثبت نام کردم. در موقع ثبت نام مسئولان آموزشگاه تضمین کردند که نمره ام بیشتر از ۹۰ بشود حتی گفتند که اگر نشود هم می‌توانیم شخص دیگری را به جای شما به آزمون بفرستیم. من دوبار امتحان دادم و نمره ام حدود ۶۵ شد. بعد گفتند که می توانیم برای شما برگه نتیجه تافل را درست کنیم که من قبول نکردم. من به خاطر تضمین آنها در آموزشگاه ثبت نام کردم و ۲۰ ملیون هم پول دادم. می خواستم بدانم آیا می توانم از آنها شکایت کنم و پولم را پس بگیرم؟ می خواهم کاری کنم که دیگر سر کسی را کلاه نگذارند.

با سلام! جواب سوال شما بستگی به قراردادتان دارد. اصولا یک آموزشگاه تعهدی در برابر امتیاز ندارند بلکه صرفا متعهد هستند که کمیت و کیفیت آموزش را رعایت کنند. با این وجود اگر در قرارداتان آمده است که در صورت اخذ نمره پایین تر از ۹۰ مبلغ پرداخت شده تماما یا قسما عودت می شود در این صورت شما می توانید در شورای حل اختلاف دادخواست مطالبه وجه مطرح کنید اما اگر در قرارداد چنین چیزی درج نشده است و نتوانید اثبات کنید که شهریه پرداختی به شرط اخذ نمره بالا بوده است در این صورت طرح دعوی به نتیجه نخواهد رسید. توجه کنید صرف تضمین کافی نیست بلکه باید توافق کرده باشید که در صورت اخذ نمره کم شهریه مسترد خواهد شد. موفق باشید!